Explore seis maneiras de transformar o ChatGPT ou ferramentas similares em poderosos aliados nos negócios e além
Novas tecnologias têm impulsionado a rápida evolução do mundo dos negócios há mais de três décadas, e a inteligência artificial (IA) está prestes a impulsionar o que pode se tornar a evolução mais significativa na área em todos os tempos. Hoje está claro que estamos caminhando para um futuro no qual máquinas inteligentes vão lidar com tarefas intrincadas e ajudarão a guiar as empresas em decisões cruciais. Com o recente lançamento do ChatGPT e ferramentas similares, tornou-se óbvio que este futuro está a um passo de se tornar realidade.
Desde que uma carta aberta —assinada por Elon Musk, o cofundador da Apple Steve Wozniak e mais de 1.000 especialistas em IA— exigiu uma pausa urgente no desenvolvimento de sistemas de IA, emergiu um importante debate sobre os efeitos dessa tecnologia. Embora os riscos potenciais para a sociedade precisem ser avaliados, é essencial focar simultaneamente em como melhor utilizar os avanços nesse campo.
A boa notícia é que qualquer empresa pode se beneficiar da IA sem necessariamente estar envolvida no setor de tecnologia. Profissionais de todos os campos podem usar diversas dicas e truques para se preparar para o futuro, aproveitando tudo que a IA conversacional tem a oferecer. À medida que o ChatGPT abre o caminho, resumimos seis maneiras pelas quais todos no escritório, dos líderes aos funcionários, já podem tirar o máximo dos chatbots de IA.
Mas antes é preciso entender as capacidades do ChatGPT e de outras ferramentas como o recém-lançado Google Bard. Elas são modelos de linguagem capazes de gerar textos em resposta a comandos, não enciclopédias ou soluções mágicas para resolver todos os seus problemas no trabalho. Os chatbots de AI ainda estão evoluindo e podem ocasionalmente gerar respostas imprecisas ou irrelevantes e, às vezes, até mesmo passar informações "delirantes" e distantes da realidade. Por isso, é sempre essencial revisar o conteúdo gerado.
Depois de compreender as capacidades do ChatGPT e suas alternativas, o próximo passo é identificar sua aplicação no seu ramo de atividade. Há várias situações potenciais de uso, tais como:
Pesquisa e análise: Os chatbots podem ser usados para obter dados sobre um assunto específico, ajudando em pesquisas de mercado ou análises da concorrência. Como eles dependem do que está na internet para gerar as informações, lembre-se que as respostas dos chatbots podem ser imprecisas, especialmente se houver uma quantidade significativa de informações falsas a respeito de um determinado assunto. Além disso, as fontes são limitadas —no caso do ChatGPT, o conhecimento é parcial dentro dos últimos dois anos, para evitar o uso de informações que ainda estão evoluindo ou sendo modificadas.
Criação de conteúdo: Uma das formas mais interessantes de usar os chatbots de IA é para criar conteúdo. Por exemplo, o ChatGPT pode auxiliar na produção de ideias para textos de blogs, posts em redes sociais, conteúdo personalizado em vendas e marketing, e-mails, mensagens e outros formatos de conteúdo. A melhor abordagem é otimizar o fluxo de trabalho de criação de conteúdo, visando uma produção mais rápida e a criação de material original.
Relatórios e resumos: Em muitos setores, equipes de analistas são responsáveis pela coleta, avaliação e interpretação de dados para produzir métricas e relatórios para gestores. O ChatGPT oferece uma solução eficiente através de sua capacidade de processar grandes quantidades de dados de vários sistemas. Com informações precisas, a IA pode gerar rapidamente relatórios ou resumos que fornecem insights valiosos.
Atendimento ao cliente: Os chatbots de AI podem responder às perguntas mais comuns dos clientes, ajudando assim a equipe de suporte ao cliente de uma empresa. O ChatGPT tem melhor desempenho diante de perguntas bem elaboradas, e é importante lembrar que o chatbot utiliza dados que são acessíveis ao público, como os do site de uma empresa.
Tradução de idiomas: As empresas que procuram estender seu alcance para novas regiões geralmente investem tempo e recursos significativos na tradução de seus materiais de marketing, tais como sites, rótulos de produtos e manuais de instruções, para o idioma local. O ChatGPT pode oferecer traduções rápidas e mais precisas.
Agora vamos explorar algumas estratégias para tirar o máximo proveito dos chatbots de IA nos negócios e além deles. Aqui estão as seis principais maneiras de usar o ChatGPT e ferramentas similares para aproveitar todo o potencial dessa tecnologia:
Use o ChatGPT como um assistente de redação para ajudar a gerar ideias, melhorar frases e fornecer conselhos para impulsionar suas habilidades de escrita. Isso pode ser particularmente útil em tarefas como escrever artigos curtos, e-mails, cartas, convites, anúncios, resumos ou descrições para redes sociais.
Em vez de buscar um texto totalmente gerado a partir do software, solicite apenas uma estrutura para que você complete. Tente comandos como "Crie um modelo de e-mail sobre..." ou "Crie um modelo de convite para....". E lembre-se de fornecer ao chatbot contexto suficiente!
O ChatGPT pode ser muito útil para ajudar a planejar suas tarefas. Por exemplo, você pode solicitar um fluxo de trabalho ou um cronograma de estudos simplesmente enviando os tópicos, o tempo disponível por dia e o prazo para concluir cada tópico. Da mesma forma, você pode pedir à IA para criar uma rotina diária, apresentando quais tarefas precisam ser concluídas e as faixas horárias disponíveis.
Outra possibilidade é gerar um itinerário para explorar melhor uma região de interesse. Para isso, informe ao chatbot o nome do local e quantos dias a viagem durará. Por exemplo, você pode pedir: "Crie um itinerário para explorar mercados de rua em Tóquio durante cinco dias". A resposta pode te surpreender!
Ferramentas de inteligência artificial podem rapidamente pesquisar e filtrar informações sobre um tópico em particular. Isso é extremamente útil para encontrar orientação sobre assuntos com os quais você ainda não está familiarizado. Uma possibilidade é estudar uma empresa específica ou um tipo de trabalho com o ChatGPT, pedindo ao chatbot informações sobre a empresa ou uma lista dos requisitos necessários para cargos e áreas profissionais específicas.
Para situações como estas, alguns comandos que você pode adaptar à sua realidade são "Resuma os campos de atividade da empresa..." ou "Forneça perguntas-chave que devem ser feitas em uma entrevista de emprego para o cargo de....". Como em todas as questões para chatbots, tente fazer perguntas específicas.
O ChatGPT pode servir como um fantástico ponto de partida para encontrar inspiração para criar conteúdos. Diga à inteligência artificial o que você quer fazer, o tópico de interesse e forneça detalhes relevantes o suficiente para que a IA retorne com algumas ótimas dicas. Procure ideias para gerar posts em redes sociais, artigos, vídeos e fotos capazes de engajar os usuários.
Por exemplo, você pode solicitar algo como "Dê ideias de conteúdo para um perfil no Instagram sobre...". É melhor usar o sistema para se inspirar, sem copiar o conteúdo que ele produz. Isso é recomendado porque o chatbot usa informações disponíveis na internet, e ao usá-las diretamente você pode correr o risco de copiar conteúdo existente.
Peça à IA para fornecer recomendações baseadas em seus interesses ou nos interesses de sua empresa. O ChatGPT, por exemplo, funciona excepcionalmente bem quando você procura produtos, serviços, livros, filmes ou programas de TV relacionados a um determinado tópico.
Você pode aproveitá-lo para obter recomendações de ferramentas de trabalho também, dada a abundância de listas online com as melhores ferramentas para qualquer área. Por exemplo, pergunte "Quais são as melhores ferramentas de pesquisa de palavras-chave para as empresas?". Você receberá uma lista de resultados com várias ferramentas e breves descrições.
Lembre-se que os chatbots de AI foram programados para gerar textos em resposta a comandos, portanto, use-os como uma ferramenta de conversação. Ao fornecer ao ChatGPT informações relevantes de seu setor ou negócio, você pode melhorar sua precisão e relevância ao gerar respostas. Isso pode ser especialmente útil para o uso em serviços de atendimento ao cliente, onde o ChatGPT pode ser "treinado" com perguntas frequentes específicas de sua área de atuação.
Os chatbots podem aprender e melhorar suas habilidades ao analisar o feedback dos usuários. Caso você receba uma resposta inútil ou pouco clara, não hesite em escrever informações adicionais.
Por fim, é importante lembrar que o ChatGPT e suas alternativas podem ser ferramentas poderosas para as empresas, mas não substituem a inteligência humana. Tire proveito da inteligência artificial juntamente com o conhecimento humano para garantir os melhores resultados. Ao entender as capacidades da IA, identificar casos de uso, treiná-la para suas necessidades específicas, monitorar suas respostas e usá-la sabiamente, você pode aproveitar ao máximo o ChatGPT e outras ferramentas similares que estão aqui para ficar —nas empresas e em nossas vidas.
